WIR HELFEN.
Die meisten Fragen sind unten schon beantwortet. Wenn nicht: schreib uns über das Formular oder an [email protected]. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
HÄUFIGE FRAGEN
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Wie bestelle ich?+
Produkt in den Warenkorb legen, dort das Lieferland wählen und auf „Zur Kasse“ klicken. Auf der sicheren Bezahlseite von Stripe gibst du Adresse und Zahlungsdaten ein. Nach dem Bezahlen bekommst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlarten gibt es?+
Je nach Land zum Beispiel Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder SEPA-Lastschrift. Welche Zahlarten für dich verfügbar sind, siehst du auf der Bezahlseite.
Ist das Bezahlen sicher?+
Ja. Die Zahlung läuft komplett über Stripe, einen der großen Zahlungsdienstleister. Deine Karten- oder Bankdaten landen nie bei uns.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?+
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer (BJ-…). Ist das Paket noch nicht unterwegs, ändern oder stornieren wir die Bestellung und erstatten den Betrag. Ist es schon verschickt, kannst du nach Erhalt ganz normal widerrufen.
Wo finde ich meine Bestellnummer?+
In der Bestellbestätigung per E-Mail und auf der Danke-Seite nach dem Bezahlen. Sie beginnt mit „BJ-“.
Habt ihr Rabattcodes?+
Wenn es einen Aktionscode gibt, löst du ihn auf der Bezahlseite unter „Promo-Code hinzufügen“ ein.
VERSAND
Wohin liefert ihr?+
Nach Deutschland und in alle Länder der Europäischen Union. In die Schweiz, nach Großbritannien und Norwegen liefern wir derzeit nicht.
Was kostet der Versand und wie lange dauert er?+
Das hängt vom Lieferland ab. Alle Preise und Lieferzeiten stehen unter „Versand & Zahlung“, die Kosten siehst du außerdem im Warenkorb, bevor du bestellst.
Wie verfolge ich mein Paket?+
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Schau auch im Spam-Ordner nach.
Mein Paket ist nicht angekommen.+
Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung und ob das Paket bei Nachbarn oder in einer Filiale liegt. Ist es nach Ablauf der Lieferzeit nicht da, schreib uns mit Bestellnummer. Wir klären das mit dem Paketdienst.
Das Paket ist beschädigt angekommen.+
Mach bitte Fotos von Paket und Inhalt und schick sie uns mit deiner Bestellnummer. Wenn möglich, lass den Schaden direkt beim Zusteller vermerken. Deine gesetzlichen Rechte hängen davon aber nicht ab.
RÜCKGABE & REKLAMATION
Wie widerrufe ich meine Bestellung?+
Am einfachsten über „Vertrag widerrufen“ hier auf der Website. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ per E-Mail oder Brief. Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.
Wer trägt die Rücksendekosten?+
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist die Ware mangelhaft, übernehmen wir die Kosten.
Kann ich eine geöffnete Dose zurückgeben?+
Nein. Das Badesalz ist aus Hygienegründen versiegelt. Ist das Siegel nach der Lieferung entfernt, erlischt das Widerrufsrecht für diese Dose. Ungeöffnete Dosen kannst du innerhalb der Frist zurückschicken.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?+
Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, auf dem Zahlungsweg, den du beim Kauf genutzt hast. Wir dürfen warten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du die Rücksendung nachweist.
Die Wanne verliert Luft oder die Pumpe funktioniert nicht.+
Schreib uns mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und am besten einem Foto oder Video. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung: Wir reparieren, tauschen oder erstatten.
ANWENDUNG
Wie viel Badesalz nehme ich?+
Für ein Vollbad 2 randvolle Deckel (150 g) auf 150–180 Liter Wasser mit 38,8 °C, Badedauer laut Dose 88 Minuten. Für ein Fußbad 1/4 Deckel (ca. 16 g) auf ca. 15 Liter.
Muss ich nach dem Bad duschen?+
Laut Anwendung auf der Dose nicht: nicht abduschen, nicht eincremen, nur abtrocknen. Haare möglichst aus dem Wasser lassen, das Salz bleibt sonst darin hängen. Bei Hautreizungen mit klarem Wasser abspülen.
Wofür ist der Teststreifen?+
Damit prüfst du, ob dein Badewasser im Zielbereich von pH 8,5–9 liegt. Die Farbskala zum Vergleichen findest du beim pH-Check.
Wie baue ich die aufblasbare Wanne auf?+
Auf ebenem Boden ohne spitze Gegenstände ausbreiten, beide Luftkammern mit der elektrischen Pumpe aufblasen, dann Wasser einlassen. Danach über den Ablassschlauch leeren, aufgeblasen trocknen lassen und erst dann zusammenlegen.
Das Salz ist verklumpt.+
Das passiert durch Feuchtigkeit. Klumpen mit einem trockenen Löffel zerdrücken, das Salz löst sich im warmen Wasser trotzdem. Dose immer gut verschließen und nicht neben der Dusche lagern.
SICHERHEIT & INHALTSSTOFFE
Was ist drin?+
Laut Verpackung (INCI): Sodium Bicarbonate, Zeolite (Volcanic Mineral), Sodium Carbonate, Charcoal Powder, Quartz, Amethyst Powder, Rose Quartz Powder.
Darf ich das Badesalz in der Schwangerschaft nutzen?+
Nein. Laut Warnhinweis auf der Dose nicht während der Schwangerschaft anwenden.
Ist es für Kinder geeignet?+
Nein. Das Badesalz gehört außer Reichweite von Kindern. In der aufblasbaren Wanne dürfen Kinder nie unbeaufsichtigt baden.
Ich habe empfindliche Haut.+
Teste das Badesalz vorab an einer kleinen Hautstelle. Kontakt mit Augen und Schleimhäuten vermeiden, bei Reizung mit Wasser ausspülen. Bei bekannten Hautproblemen vorher ärztlich abklären.
Was hat es mit dem Drogen-Humor auf sich?+
Bad Jungbrunnen ist ein ganz normales Badesalz und nur zur äußerlichen Anwendung: nicht schlucken, nicht schnupfen. Der Witz mit dem weißen Pulver ist Satire mit Haltung: 10 % jedes Verkaufs gehen an Suchthilfe und Drogenprävention.
KONTAKT
Schreib uns. Mit Bestellnummer geht es schneller. Für einen Widerruf nutze bitte die Funktion „Vertrag widerrufen“, dann bekommst du sofort eine Eingangsbestätigung.
Bad Jungbrunnen · c/o Block Services · Stuttgarter Str. 106 · 70736 Fellbach · [email protected]